2024-12-16 10:31:41
什么是业务外包
业务外包（Outsourcing）是指企业整合外部最优秀的专业化资源，以达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业通过将非核心业务交由合作企业完成，以获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势。12
业务外包的定义和背景
业务外包是一种战略管理模型，企业在维持组织核心竞争力的同时，将非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，集中人力资源，提高顾客满意度。这种模式在20世纪末开始流行，主要是为了应对专业分工的需求和企业内部资源有限的困境。
业务外包的优势
- 专注核心业务：企业可以将非核心业务转移出去，借助外部资源的优势来弥补和改善自己的弱势，从而把主要精力放在企业的核心业务上。
- 提高资源利用率：通过业务外包，企业可以精简人员，将人力资源部门从日常事务中解放出来，集中精力在战略层面的问题上。
- 降低成本：利用外部组织的规模化或专业化优势，以更低的成本提供相同质量或更高质量的服务。
业务外包的风险及管理措施
- 选择不当的风险：外包范围和价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致企业遭受损失。企业应当引入竞争机制，遵循公开、公平、公正的原则，择优选择外包业务的承包方。
- 服务质量低劣的风险：业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致企业难以发挥业务外包的优势。企业应当建立和完善业务外包管理制度，强化业务外包全过程的监控。
- 商业贿赂等舞弊行为的风险：存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致企业相关人员涉案。企业及相关人员在选择承包方的过程中，不得收受贿赂、回扣或者索取其他好处。
